Politique d’expédition
Zelaya Paris
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Délais de livraison
La livraison est effectuée en France métropolitaine et dans les DOM-TOM via nos transporteurs partenaires.
Le délai moyen de livraison en France est de 48H à 72H jours ouvrés à compter de l’expédition.
Le délai moyen de livraison dans les DOM-TOM est de 5 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande, avant le paiement.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre la livraison en temps réel.
Adresse de livraison
Il est important de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison lors de la commande. Zelaya Paris ne peut être tenue responsable des erreurs ou omissions sur l’adresse indiquée.
Retards de livraison
En cas de retard inhabituel, merci de contacter notre service client via la page Contact afin que nous puissions vous assister.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter rapidement. Nous étudierons ensemble la meilleure solution (réexpédition, remboursement).