Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
ZELAYA PARIS
Dernière mise à jour : 20/05/2025
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1. Présentation de la boutique
La boutique ZELAYA PARIS commercialise des bijoux neufs exclusivement via le site internet accessible à l’adresse : www.zelayaparis.com.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur ce site.
E-mail de contact : contact@zelayaparis.com
Entreprise : Auto-entrepreneur
SIRET : En cours de création
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2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le site. Les photographies sont contractuelles. Les bijoux proposés sont neufs.
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3. Commandes
Les commandes se font exclusivement via le site internet.
Une fois la commande passée, le client reçoit un e-mail de confirmation.
ZELAYA PARIS se réserve le droit d’annuler une commande en cas de rupture de stock, d’erreur manifeste sur le prix ou d’incident de paiement.
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4. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros et toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande.
ZELAYA PARIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
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5. Paiement
Le paiement est sécurisé et s’effectue par carte bancaire.
La commande ne sera validée qu’après acceptation du paiement par l’organisme bancaire.
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6. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.
La livraison est assurée en France métropolitaine et dans les DOM-TOM uniquement, avec un délai moyen de 48H à 72H jours ouvrés pour la France et un délai moyen de 5 à 7 jours ouvrés pour les DOM-TOM.
ZELAYA PARIS ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
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7. Politique de retour et remboursement
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour demander un retour.
Les retours sont acceptés uniquement si :
• Le produit est non utilisé
• Le produit est dans son état d’origine et son emballage d’origine intact
• La demande concerne : un produit défectueux, une erreur de commande, ou un changement d’avis / insatisfaction
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour effectuer une demande de retour, le client doit remplir le formulaire disponible sur la page CONTACT du site.
Après validation, un remboursement ou un échange sera proposé.
ZELAYA PARIS se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
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8. Limitation de responsabilité
ZELAYA PARIS ne pourra être tenue responsable de tout dommage résultant de l’utilisation impropre ou inadaptée des bijoux vendus, notamment en cas de réaction allergique, d’usure naturelle, ou de casse due à un choc.
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9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes ou via les formulaires sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
ZELAYA PARIS s’engage à ne jamais transmettre les données personnelles de ses clients à des tiers, sauf obligation légale.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant : contact@zelayaparis.com.
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10. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le client peut recourir à un médiateur de la consommation, ou saisir le tribunal compétent.